Foire aux questions

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

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Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Produits et compatibilité
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2. Application et configuration
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3. Commandes et expédition
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4. Paiement et précommande
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5. Retours et garantie

1. Produits et compatibilité

Avec quels appareils les produits Wonderfitter sont-ils compatibles ?

Nos arcs, pistolets et fusils intelligents prennent en charge trois plateformes principales (selon le modèle) :

• Mode VR :

Méta Quête 1/2/3/3s/Pro

Pico 4 / Neo 3

Série Pimax Crystal / 8K / 5K

HTC Vive Focus / Vive XR Élite

• Mode Grand Écran :

Téléviseur, projecteur ou moniteur utilisant l'application Wonderfitter

• Mode mobile :

Téléphones iOS et Android via l'application mobile Shooting Lab

Pour connaître l'intégralité de la compatibilité, veuillez consulter la page détaillée de chaque produit.

Que contient la boîte ?

Chaque produit Wonderfitter comprend :

• Matériel (arc / pistolet / fusil / kit)

• Accessoires spécifiques au pack (adaptateurs VR / supports pour appareils mobiles / rails de glissement)

• Module laser ou capteur

• Câble de chargement et guide de démarrage rapide

• Accès aux applications Wonderfitter (VR / Mobile / Grand écran)

Le contenu réel varie selon le modèle et le lot.

Les produits Wonderfitter sont-ils sûrs ?

Oui. Les appareils Wonderfitter utilisent uniquement le positionnement laser infrarouge ou le suivi de mouvement sur 9 axes .

Pas de projectiles. Pas d'émissions nocives.

Idéal pour l'entraînement à domicile et les jeux en famille.

Ai-je besoin d'un abonnement ?

Aucun abonnement n'est requis pour les fonctionnalités standard.

La formation Wonderfitter Premium optionnelle peut être ajoutée ultérieurement pour des modules d'analyse avancée et basés sur l'IA.

1. Produits et compatibilité
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2. Application et configuration
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3. Commandes et expédition
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4. Paiement et précommande
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5. Retours et garantie

2. Application et configuration

Où puis-je télécharger les applications ?

Mode mobile (application Shooting Lab)

• Android — Google Play

• iOS — App Store

Mode Grand Écran (Application Wonderfitter)

• Téléchargez l'application sur : https://wonderfitter.com/pages/welcome-to-wonder-fitter-app

Mode VR

• Meta Quest — via SideQuest

• SteamVR — Téléchargez les pilotes et suivez le guide d'installation

Tous les liens de téléchargement sont rassemblés ici :

👉 https://wonderfitter.com/pages/welcome-to-wonder-fitter-app

Comment configurer l'appareil ?

Guides vidéo et PDF étape par étape :

👉 Tutoriels d'installation (YouTube + guides PDF)

Liste de lecture par mode :

• Mode Grand Écran :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLvH_iIkVttI0uwjXExZqjRyRe7D6BvtgJ

• Mode mobile :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLvH_iIkVttI2B46PorZUNtvQE9_LVG4vR

• Mode SteamVR :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLvH_iIkVttI1d6wDCVF3oS7PVdKaqwji7

• Mode VR autonome :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLvH_iIkVttI17uL6S5NG4cGOWgKgbaWYZ

Chaque plateforme dispose d'un guide complet.

L'appareil ne se connecte pas — que dois-je faire ?

Essayez ce qui suit :

  1. Assurez-vous que le Bluetooth/USB est activé.
  2. Redémarrez l'application Wonderfitter
  3. Recalibrez le capteur à 9 axes (le cas échéant).
  4. Vérifiez que la batterie est chargée à plus de 20 %.

Le problème persiste ? Contactez support@wonderfitter.com

1. Produits et compatibilité
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2. Application et configuration
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3. Commandes et expédition
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4. Paiement et précommande
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5. Retours et garantie

3. Commandes et expédition

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays, y compris les États-Unis, le Canada, l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie et l'Asie.

⛔ Nous n'effectuons pas de livraison aux adresses militaires APO/FPO.

Combien de temps prend la livraison ?

Délais de livraison habituels :

• États-Unis : 3 à 5 jours

• UE/Royaume-Uni : 5 à 7 jours

• Australie/Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours

• Autres régions : varie selon l’opérateur

Les expéditions Kickstarter / Indiegogo / Précommandes suivent les calendriers de leurs projets respectifs.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la région et du poids/volume du colis.

Les frais d'expédition des contributions participatives sont gérés séparément via un gestionnaire de contributions.

Plus d'infos :

👉 https://wonderfitter.com/pages/shipping-info

Serais-je redevable de la TVA ou de droits de douane ?

Directives régionales :

• UE/Royaume-Uni — TVA incluse ou affichée au moment du paiement

• États-Unis — Pas de TVA ; aucun frais supplémentaire pour les envois standard aux consommateurs

• AU/NZ/CA — Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation locale.

Wonderfitter se conforme aux exigences douanières internationales.

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4. Paiement et précommande
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5. Retours et garantie

4. Paiement et précommande

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, AmEx)

• PayPal

• Paiement en magasin

• Apple Pay / Google Pay

La disponibilité varie selon la région.

Comment fonctionne le plan de paiement en deux parties ?

• Versez 50 % maintenant pour réserver votre récompense

• Les 50 % restants sont automatiquement facturés après 30 jours.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Raisons courantes :

• L’émetteur de la carte a signalé la transaction (montant/frais internationaux)

• Analyse des risques liés aux paiements Shopify

• Cartes prépayées non prises en charge

• Informations de facturation incorrectes

Essayez PayPal, une autre carte, ou contactez votre banque.

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5. Retours et garantie

5. Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre produit.

Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.

⚠️ Les contributions Kickstarter/Indiegogo ne sont pas remboursables une fois l'expédition commencée.

Existe-t-il une garantie ?

Oui — garantie limitée de 12 mois couvrant :

• Défauts matériels

• Dysfonctionnement du capteur

• Problèmes de batterie

Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Comment puis-je demander un retour ou un remplacement ?

Courriel : support@wonderfitter.com

Inclure:

• Numéro de commande

• Modèle de produit

• Description du problème

• Photos/vidéos (si disponibles)

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures .

Merci de nous avoir contactés. Nous vous recontacterons dès que possible.
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