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Politique de retour
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avant expédition pour un remboursement complet.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à support@wonderfitter.com en utilisant l'adresse e-mail associée à votre commande.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours demander un retour après la livraison, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
- Tous les emballages et accessoires d'origine doivent être inclus
- Une preuve d'achat est requise
Pour initier un retour, veuillez contacter :
📩 support@wonderfitter.com
Notre équipe d'assistance vous fournira les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée.
Retours non liés à la qualité
Pour les retours non liés à des défauts de produit ou à des dommages d'expédition, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Wonderfitter n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transit de retour.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'état d'approbation de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original dans un délai de plusieurs jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après plusieurs jours ouvrables :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit ou votre institution de paiement
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à :
📩 support@wonderfitter.com
📞 +86 13950009416