Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande AVANT l'expédition du produit. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@wonderfitter.com en nous envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée. En cas d'annulation de la commande, vous recevrez un remboursement complet. Si votre commande a été expédiée, veuillez contacter notre service client pour initier un retour ; les frais de retour seront à votre charge.

Remboursements

Nous acceptons les retours de produits. Le client a le droit de demander un retour dans les 3 jours suivant la livraison. Veuillez contacter support@wonderfitter.com pour validation du retour et assurez-vous de suivre les instructions de retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Lorsque vous effectuez des retours, nous vous recommandons d'obtenir une preuve de dépôt ou d'utiliser un service de livraison suivie via une société de messagerie, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus par la poste. Nous déclinons toute responsabilité pour tout produit endommagé pendant le transport lors du processus de retour. Veuillez donc vous assurer que l'emballage et le mode de livraison sont sécurisés. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

• Prolongation de la période de retour pour les fêtes

Du 20 au 30 décembre de cette année : retours possibles jusqu'au 7 janvier de l'année prochaine.

• Retours non liés à la qualité

Pour les retours non liés à des problèmes de qualité du produit, les frais de retour sont à la charge du client. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les retours dus à un changement de préférence, de taille ou de couleur. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi pour le retour des articles afin d'assurer leur arrivée en toute sécurité. Wonderfitter n'est pas responsable des articles retournés perdus en transit. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange en conséquence.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après quelques jours, veuillez contacter votre société de carte de crédit car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez contacter support@wonderfitter.com ou appeler le magasin au +8613950009416 .