Rückgaberecht
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, BEVOR das Produkt versandt wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter chloe@wunderfitter.com , indem Sie uns eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse senden. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sämtliche Rücksendegebühren sind von Ihnen zu tragen.
Kehrt zurück
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe zu beantragen. Bitte wenden Sie sich zur Bestätigung der Rücksendung an chloe@wunderfitter.com und befolgen Sie unbedingt die Rücksendeanweisungen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Wenn Sie Rücksendungen durchführen, empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis zu erhalten oder einen Einschreiben-Lieferservice über ein Kurierunternehmen zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die auf dem Postweg verloren gehen. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die während des Rücksendevorgangs während des Transports beschädigt werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass die Verpackung und die Versandart sicher sind. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
- Rückgabefensterverlängerung für Feiertage
1. November bis 25. Dezember dieses Jahres: Rückkehr bis zum 31. Januar nächsten Jahres.
- Nicht qualitätsbezogene Retouren
Bei Rücksendungen, die nicht auf Probleme mit der Produktqualität zurückzuführen sind, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Dies umfasst unter anderem Rücksendungen aufgrund von Änderungen in Präferenz, Größe oder Farbe. Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Artikeln eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um deren sicheres Eintreffen zu gewährleisten. Wonderfitter ist nicht verantwortlich für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie nach einigen Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie chloe@wonderfitter.com oder rufen Sie die Telefonnummer des Geschäfts unter +8613950009416 an.