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Mit welchen Geräten und Plattformen sind Wonderfitter-Produkte kompatibel?
Häufig gestellte Fragen
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1. Produkte & Kompatibilität
-
2. Apps & Einrichtung
-
3. Bestellungen & Versand
-
4. Zahlungen & Vorbestellungen
-
5. Rückgabe & Garantie
-
6. Crowdfunding-Bestellungen
-
7. Kontakt
Wonderfitter-Produkte unterstützen verschiedene Spielmodi, abhängig vom Produktmodell und der gewählten Konfiguration.
Mobilmodus
Unterstützte Geräte:
- iPhone und iPad
- Android-Smartphones und -Tablets
Anforderungen:
- iOS 13 oder neuer
- Android 5.1 oder neuer
- Bluetooth 5.0 oder neuer
- Shooting Lab App von Google Play oder aus dem App Store
- Kompatible Smartphone-Halterung
Großbildmodus
Unterstützte Geräte:
- Android-Smartphones und -Tablets
- Kompatible Android-TV-Boxen
- Kompatible iPad-Modelle mit USB-C-Anschluss
- Fernseher, Monitor oder Projektor
Voraussetzungen:
- Android 14 oder höher
- iPadOS 15 oder höher
- Wonderfitter Big-Screen App
- Eine kompatible kabelgebundene Verbindung, ein Screen-Casting-Setup oder eine Android TV Box
- Ein zusätzlicher Display-Adapter oder ein Casting-Gerät kann erforderlich sein
Eigenständiger VR-Modus
Unterstützte Headsets:
- Meta Quest 2
- Meta Quest 3
- Meta Quest 3S
- Meta Quest Pro
Anforderungen:
- Offizielle Shooting Lab VR App aus dem Meta Store
- Kein Gaming-PC erforderlich
PC-VR via SteamVR
Unterstützte Headsets sind unter anderem:
- Meta Quest 2, Quest 3, Quest 3S und Quest Pro
- PICO 4 Ultra
- Pimax Crystal, 8K und 5K Serien
- HTC VIVE Focus und VIVE XR Elite
Anforderungen:
- Windows 10 oder neuer
- SteamVR installiert
- VR-fähiger Gaming-PC
- Kompatible kabelgebundene oder kabellose PC-VR-Verbindung
Die Kompatibilität mit einzelnen SteamVR-Spielen kann variieren.
Für die genauesten Kompatibilitätsinformationen überprüfen Sie bitte die Spezifikationen und das mitgelieferte Zubehör auf der jeweiligen Produktseite.
Unterstützen alle Wonderfitter-Produkte jeden Spielmodus?
Nein. Die unterstützten Modi variieren je nach Produktmodell und Konfiguration.
Einige Produkte unterstützen den Mobil-, Großbild- und VR-Modus, während andere möglicherweise nur einen oder zwei Modi unterstützen. Bestimmte Modi erfordern auch spezielles Zubehör, wie z. B. eine Telefonhalterung, einen Bildschirmadapter, einen Laser-Locator oder eine VR-Controller-Halterung.
Bitte überprüfen Sie die Produktseite vor der Bestellung, um zu bestätigen, welche Modi und Zubehörteile enthalten sind.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Der Paketinhalt variiert je nach Produktmodell, Konfiguration und Paket.
Je nach Produkt kann Ihr Paket Folgendes enthalten:
- Wonderfitter Smart Bow, Pistole oder Gewehr
- Telefonhalterung
- VR-Controller-Halterung
- Laser-Ortungs- oder Positionierungszubehör
- Bluetooth-Adapter
- Ladekabel
- Schnellstartanleitung
- Zusätzliches Zubehör im Paket
Der genaue Inhalt ist auf jeder Produktseite unter Lieferumfang aufgeführt.
Sind Wonderfitter Produkte sicher zu Hause zu verwenden?
Wonderfitter-Produkte sind für interaktives Gaming und das Üben zu Hause ohne scharfe Munition oder verschossene Projektile konzipiert.
Je nach Modell kann das System Bewegungssensoren, Bluetooth-Konnektivität, Infrarot-Positionierung oder lasergestützte Bildschirmkalibrierung verwenden.
Befolgen Sie immer die Einrichtungsanleitung, halten Sie einen freien Spielbereich ein und halten Sie das Gerät von Kindern fern, es sei denn, es wird von einem Erwachsenen beaufsichtigt.
Benötige ich ein Abonnement?
Für die Nutzung der Standardfunktionen Ihres Wonderfitter-Produkts ist kein Abonnement erforderlich.
Einige VR-Spiele von Drittanbietern müssen möglicherweise separat über Plattformen wie den Meta Store oder Steam erworben werden.
Wo kann ich die Wonderfitter-Apps herunterladen?
Mobile Modus — Schießlabor
- Android: Google Play
- iPhone und iPad: App Store
Großbildmodus — Wonderfitter App
Laden Sie die kompatible App und die Einrichtungsressourcen hier herunter:
Wonderfitter App Download Center
Eigenständiger VR-Modus – Shooting Lab VR
Lade die offizielle Shooting Lab VR App aus dem Meta Store herunter.
PC-VR über SteamVR
Installieren Sie SteamVR und folgen Sie der Einrichtungsanleitung für Ihr Wonderfitter-Produkt und Ihr unterstütztes VR-Headset.
Die Verfügbarkeit der App und die Einrichtungsschritte können je nach Produktmodell variieren.
Wie richte ich mein Wonderfitter Produkt ein?
Folgen Sie dem Tutorial für den Modus, den Sie verwenden möchten.
Großbildmodus
Mobiler Modus
PC VR über SteamVR
Eigenständiger VR-Modus
Jede Playlist enthält modusspezifische Einrichtungs- und Kalibrierungsanweisungen.
Mein Gerät verbindet sich nicht. Was soll ich tun?
Probieren Sie die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät geladen ist und mehr als 20 % Akkuleistung hat.
- Bestätigen Sie, dass Bluetooth, USB oder die erforderliche drahtlose Verbindung aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Wonderfitter-App für Ihren ausgewählten Modus verwenden.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Starten Sie das Wonderfitter-Gerät und Ihr Telefon, Tablet, Headset oder Ihren PC neu.
- Entfernen Sie das Gerät aus Ihren Bluetooth-Einstellungen und koppeln Sie es erneut.
- Kalibrieren Sie den Bewegungssensor oder das Positionierungssystem bei Bedarf neu.
- Bestätigen Sie, dass Ihre App, Ihr Betriebssystem und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, den Gerätetyp und ein kurzes Video, das das Problem zeigt, an.
Warum ist das Gerät verbunden, reagiert aber nicht richtig?
Dies kann durch eine unvollständige Kalibrierung, falsche Modusauswahl, niedrigen Akkustand, Bluetooth-Interferenzen oder eine nicht unterstützte App oder Spiel verursacht werden.
Stellen Sie sicher, dass:
- das richtige Produkt und der richtige Spielmodus ausgewählt sind
- das Gerät kalibriert wurde
- alle erforderlichen Halterungen oder Positionierungszubehör installiert sind
- die App im Vordergrund läuft
- Ihr Spiel unterstützt wird
- das Gerät nicht mit einem anderen Telefon, Tablet, Headset oder PC verbunden ist
Bei SteamVR-Titeln können die Steuerungszuordnung und Kompatibilität je nach Spiel variieren.
Versenden Sie international?
Ja. Wonderfitter versendet in die meisten wichtigen Märkte, darunter:
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Europäische Union
- Vereinigtes Königreich
- Australien
- Neuseeland
- Ausgewählte Länder in Asien
Die Verfügbarkeit des Versands wird an der Kasse bestätigt.
Wir versenden derzeit nicht an APO/FPO Militäradressen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind:
- Vereinigte Staaten: ca. 3–5 Werktage
- Europäische Union und Vereinigtes Königreich: ca. 5–7 Werktage
- Australien und Neuseeland: ca. 10–20 Werktage
- Andere Regionen: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Spediteur.
Dies sind Schätzungen, die durch Zollabfertigung, Lieferung in abgelegene Gebiete, Feiertage oder Verzögerungen beim Transportunternehmen beeinflusst werden können.
Vorbestellungen und Crowdfunding-Prämien richten sich nach dem Versandplan, der auf der jeweiligen Kampagnen- oder Produktseite angegeben ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, basierend auf:
- Zielort
- Produktgewicht
- Paketabmessungen
- Ausgewählte Versandart
Für einige Produkte oder Regionen kann kostenloser Versand angeboten werden.
Crowdfunding-Versandkosten können separat über die Kampagne oder den Pledge Manager erhoben werden.
Weitere Informationen:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, den Gerätetyp und ein kurzes Video an, das das Problem zeigt.
Muss ich Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrgebühren zahlen?
Steuern und Einfuhrabgaben hängen vom Bestimmungsort und den Bedingungen an der Kasse ab.
- EU und Vereinigtes Königreich: Die Mehrwertsteuer kann im Produktpreis enthalten sein oder an der Kasse berechnet werden
- Vereinigte Staaten: Für die meisten Standardbestellungen von Verbrauchern fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an
- Kanada, Australien, Neuseeland und andere Regionen: Es können lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen
Die an der Kasse angezeigte endgültige Besteuerung gilt für Ihre Bestellung. Alle Gebühren, die nicht während des Bestellvorgangs eingezogen werden, können von der örtlichen Zollbehörde oder dem Zustelldienst erhoben werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert wird.
Kontaktieren Sie support@wonderfitter.com , wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Verfügbare Zahlungsmethoden können sein:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Die Verfügbarkeit hängt von Land, Gerät, Währung und Zahlungsmethode ab.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Häufige Gründe sind:
- Falsche Rechnungsdaten
- Unzureichendes Guthaben oder Kreditkartenlimit
- Internationale Transaktionen durch den Kartenaussteller blockiert
- Sicherheits- oder Betrugsprüfungen der Bank
- Nicht unterstützte Prepaid- oder virtuelle Karte
- Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Karteninhaberinformationen überein
Versuchen Sie, Ihre Rechnungsdaten zu überprüfen, eine andere Karte zu verwenden, PayPal auszuwählen oder Ihre Bank zu kontaktieren.
Sollte die Zahlung immer noch fehlschlagen, kontaktieren Sie support@wonderfitter.com und fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Senden Sie nicht Ihre vollständige Kartennummer.
Wann wird meine Vorbestellung berechnet?
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, wird die Zahlung bei Aufgabe der Vorbestellung eingezogen.
Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird auf der Produktseite angezeigt. Produktions- und Liefertermine können sich aufgrund von Herstellungs-, Qualitätskontroll-, Zoll- oder Logistikbedingungen ändern.
Muss ich Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrgebühren zahlen?
Steuern und Einfuhrgebühren hängen vom Bestimmungsort und den Checkout-Bedingungen ab.
- EU und UK: Die Mehrwertsteuer kann im Produktpreis enthalten oder an der Kasse berechnet werden.
- Vereinigte Staaten: Für die meisten Standardbestellungen von Verbrauchern fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.
- Kanada, Australien, Neuseeland und andere Regionen: Lokale Steuern oder Zollgebühren können anfallen.
Die an der Kasse angezeigte endgültige Steuerbehandlung gilt für Ihre Bestellung. Eventuell nicht während des Checkouts erhobene Gebühren können von der örtlichen Zollbehörde oder dem Zustelldienst erhoben werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Erstellung des Versandetiketts aktualisiert wird.
Kontaktieren Sie support@wonderfitter.com , wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Für US-Bestellungen, die auf der offiziellen Wonderfitter-Website aufgegeben werden, können Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Wonderfitter gewährt eine 1-jährige beschränkte Garantie für bestätigte Produktqualitätsprobleme bei normalem Gebrauch.
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere offizielle Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Kickstarter/Indiegogo-Zusagen sind von offiziellen Website-Bestellungen getrennt und können nach Beginn der Produktion nicht mehr erstattet werden.
Sind Spenden auf Kickstarter und Indiegogo erstattungsfähig?
Crowdfunding-Zusagen sind nicht dasselbe wie normale Einzelhandelskäufe.
Die Erstattungsfähigkeit hängt vom Kampagnenstatus, den Plattformregeln und davon ab, ob die Produktion oder Ausführung begonnen hat. Sobald die Mittel für Produktion, Materialien oder Versand verwendet wurden, ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr möglich.
Für Unterstützung kontaktieren Sie support@wonderfitter.com mit dem Namen Ihrer Kampagne, Ihrer Unterstützer-E-Mail und Ihrer Unterstützer-Nummer.
Gibt es eine Garantie?
Für Wonderfitter-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr, sofern auf der Produktseite keine andere Garantiezeit angegeben ist.
Die Garantie kann Herstellungsfehler abdecken, die Folgendes betreffen:
- Haupt-Hardwarekomponenten
- Sensoren
- Elektronische Steuerungen
- Batterie oder Ladesystem
Die Garantie deckt nicht ab:
- Zufällige Beschädigung
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Unbefugte Änderung oder Reparatur
- Normaler Verschleiß
- Schäden, die durch Stöße, Wasser, unsachgemäße Lagerung oder inkompatibles Zubehör verursacht wurden
Die Berechtigung für die Garantie wird nach Inspektion des Produkts und der Belege festgestellt.
Wie beantrage ich eine Rücksendung, Reparatur oder Ersatzlieferung?
E-Mail:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Produktmodell
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
- Gerät, Betriebssystem und App-Version
- Versandadresse, falls ein Ersatz erforderlich sein sollte
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.
Senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen und eine genehmigte Rücksendeadresse erhalten haben.
Wie bestätige ich mein Kickstarter- oder Indiegogo-Pledge?
Nutzen Sie das offizielle Formular zur Unterstützerverifizierung:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Folgendes anzugeben:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse, die für die Unterstützung verwendet wurde
- Unterstützernummer
- Ausgewählte Belohnung
- Versandinformationen
Unser Team gleicht die Informationen mit den Kampagnenaufzeichnungen ab.
Wo finde ich Updates zum Crowdfunding?
Projekt-Updates können über folgende Kanäle mitgeteilt werden:
- Kickstarter- oder Indiegogo-Update-Seiten
- Offizielle Wonderfitter-Website
- Offizielle Community-Gruppen
Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrer Zusage verknüpfte E-Mail-Adresse aktiv bleibt, und überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam- oder Promotionsordner.
Erhalte ich meine Belohnung trotzdem, wenn eine Crowdfunding-Kampagnenseite nicht mehr aktiv ist?
Die Einlösung der Belohnung hängt vom Status der einzelnen Kampagne und der Überprüfung Ihrer Unterstützung ab.
Kontaktieren Sie support@wonderfitter.com mit Ihrem Kampagnennamen, Ihrer Backer-E-Mail und Ihrer Backer-Nummer. Unser Team wird Ihre Unterstützungsdaten überprüfen und Ihnen die neuesten Informationen zur Erfüllung zukommen lassen.
Wie kann ich den Wonderfitter Support kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellung, Versand, Einrichtung, Kompatibilität, Rückgabe und Garantie wenden Sie sich bitte an:
Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Folgendes an:
- Bestellnummer oder Backer-Nummer
- Produktmodell
- Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems
- Fotos oder Videos (falls relevant)
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.
Häufig gestellte Fragen
-
1. Produkte & Kompatibilität
-
2. Apps & Einrichtung
-
3. Bestellungen & Versand
-
4. Zahlungen & Vorbestellungen
-
5. Rückgabe & Garantie
-
6. Crowdfunding-Bestellungen
-
7. Kontaktieren Sie uns
Mit welchen Geräten und Plattformen sind Wonderfitter-Produkte kompatibel?
Wonderfitter-Produkte unterstützen je nach Produktmodell und gewählter Konfiguration verschiedene Spielmodi.
Mobiler Modus
Unterstützte Geräte:
- iPhone und iPad
- Android-Smartphones und Tablets
Anforderungen:
- iOS 13 oder neuer
- Android 5.1 oder neuer
- Bluetooth 5.0 oder neuer
- Shooting Lab App von Google Play oder aus dem App Store
- Kompatible Telefonhalterung
Großbildmodus
Unterstützte Geräte:
- Android-Smartphones und -Tablets
- Kompatible Android TV-Boxen
- Kompatible iPad-Modelle mit USB-C-Anschluss
- Fernseher, Monitor oder Projektor
Voraussetzungen:
Eigenständiger VR-Modus
Unterstützte Headsets:
- Meta Quest 2
- Meta Quest 3
- Meta Quest 3S
- Meta Quest Pro
Anforderungen:
- Offizielle Shooting Lab VR App aus dem Meta Store
- Kein Gaming-PC erforderlich
PC VR über SteamVR
Unterstützte Headsets sind:
- Meta Quest 2, Quest 3, Quest 3S und Quest Pro
- PICO 4 Ultra
- Pimax Crystal, 8K und 5K Serie
- HTC VIVE Focus und VIVE XR Elite
Anforderungen:
- Windows 10 oder neuer
- SteamVR installiert
- VR-fähiger Gaming-PC
- Kompatible kabelgebundene oder kabellose PC-VR-Verbindung
Die Kompatibilität mit einzelnen SteamVR-Spielen kann variieren.
Für die genauesten Kompatibilitätsinformationen überprüfen Sie bitte die Spezifikationen und das mitgelieferte Zubehör auf der jeweiligen Produktseite.
Unterstützen alle Wonderfitter-Produkte jeden Spielmodus?
Nein. Die unterstützten Modi variieren je nach Produktmodell und Konfiguration.
Einige Produkte unterstützen den mobilen Modus, den Großbildmodus und den VR-Modus, während andere möglicherweise nur einen oder zwei Modi unterstützen. Bestimmte Modi erfordern auch spezielles Zubehör, wie z.B. eine Handyhalterung, einen Displayadapter, einen Laser-Locator oder eine VR-Controller-Halterung.
Bitte überprüfen Sie die Produktseite vor der Bestellung, um zu bestätigen, welche Modi und Zubehörteile enthalten sind.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Der Packungsinhalt variiert je nach Produktmodell, Konfiguration und Paket.
Je nach Produkt kann Ihr Paket Folgendes enthalten:
- Wonderfitter Smart-Bogen, Smart-Pistole oder Smart-Gewehr
- Telefonhalterung
- VR-Controller-Halterung
- Laser-Locator oder Positionierungszubehör
- Bluetooth-Adapter
- Ladekabel
- Schnellstartanleitung
- Zusätzliches Zubehör
Der genaue Inhalt ist auf jeder Produktseite unter Lieferumfang aufgeführt.
Sind Wonderfitter-Produkte sicher für die Heimanwendung?
Wonderfitter-Produkte sind für interaktives Spielen und das Üben zu Hause ohne scharfe Munition oder verschossene Projektile konzipiert.
Je nach Modell kann das System Bewegungssensoren, Bluetooth-Konnektivität, Infrarot-Positionierung oder lasergestützte Bildschirmkalibrierung verwenden.
Befolgen Sie immer die Einrichtungsanleitung, halten Sie den Spielbereich frei und bewahren Sie das Gerät außerhalb der Reichweite von Kindern auf, es sei denn, diese werden von einem Erwachsenen beaufsichtigt.
Benötige ich ein Abonnement?
Für die Nutzung der Standardfunktionen Ihres Wonderfitter-Produkts ist kein Abonnement erforderlich.
Einige VR-Spiele von Drittanbietern müssen möglicherweise separat über Plattformen wie den Meta Store oder Steam erworben werden.
Wo kann ich die Wonderfitter-Apps herunterladen?
Mobiler Modus – Schießlabor
- Android: Google Play
- iPhone und iPad: App Store
Großbildmodus — Wonderfitter App
Laden Sie hier die kompatible App und die Setup-Ressourcen herunter:
Wonderfitter App Download Center
Eigenständiger VR-Modus – Shooting Lab VR
Lade die offizielle Shooting Lab VR App aus dem Meta Store herunter.
PC-VR über SteamVR
Installieren Sie SteamVR und folgen Sie der Einrichtungsanleitung für Ihr Wonderfitter-Produkt und Ihr unterstütztes VR-Headset.
Die Verfügbarkeit der App und die Einrichtungsschritte können je nach Produktmodell variieren.
Wie richte ich mein Wonderfitter-Produkt ein?
Folgen Sie dem Tutorial für den Modus, den Sie verwenden möchten.
Großbildmodus
Mobiler Modus
PC-VR über SteamVR
Eigenständiger VR-Modus
Jede Wiedergabeliste enthält modusspezifische Einrichtungs- und Kalibrierungsanweisungen.
Mein Gerät stellt keine Verbindung her. Was soll ich tun?
Probieren Sie die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät aufgeladen ist und der Akkustand über 20 % liegt.
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth, USB oder die erforderliche drahtlose Verbindung aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Wonderfitter-App für den von Ihnen gewählten Modus verwenden.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
- Starten Sie das Wonderfitter-Gerät und Ihr Telefon, Tablet, Headset oder Ihren PC neu.
- Entfernen Sie das Gerät aus Ihren Bluetooth-Einstellungen und koppeln Sie es erneut.
- Kalibrieren Sie den Bewegungssensor oder das Positionierungssystem bei Bedarf neu.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre App, Ihr Betriebssystem und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, den Gerätetyp und ein kurzes Video, das das Problem zeigt, an.
Warum ist das Gerät verbunden, reagiert aber nicht korrekt?
Dies kann durch eine unvollständige Kalibrierung, falsche Modusauswahl, niedrigen Batteriestand, Bluetooth-Interferenzen oder eine nicht unterstützte App oder Spiel verursacht werden.
Überprüfen Sie Folgendes:
- Das richtige Produkt und der richtige Spielmodus sind ausgewählt.
- Das Gerät wurde kalibriert.
- Alle erforderlichen Halterungen oder Positionierungszubehörteile sind installiert.
- Die App läuft im Vordergrund.
- Ihr Spiel wird unterstützt.
- Das Gerät ist nicht mit einem anderen Telefon, Tablet, Headset oder PC verbunden.
Bei SteamVR-Titeln können die Tastenbelegung und Kompatibilität je nach Spiel variieren.
Versenden Sie international?
Ja. Wonderfitter liefert in die meisten wichtigen Märkte, darunter:
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Europäische Union
- Vereinigtes Königreich
- Australien
- Neuseeland
- Ausgewählte Länder in Asien
Die Verfügbarkeit des Versands wird an der Kasse bestätigt.
Wir liefern derzeit nicht an APO/FPO Militäradressen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind:
- Vereinigte Staaten: ca. 3–5 Werktage
- Europäische Union und Vereinigtes Königreich: ca. 5–7 Werktage
- Australien und Neuseeland: ca. 10–20 Werktage
- Andere Regionen: Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Spediteur
Dies sind Schätzungen, die durch Zollabfertigung, Lieferung in entlegene Gebiete, Feiertage oder Verzögerungen des Spediteurs beeinflusst werden können.
Vorbestellungen und Crowdfunding-Belohnungen folgen dem Versandplan, der auf der entsprechenden Kampagnen- oder Produktseite angegeben ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, basierend auf:
- Zielort
- Produktgewicht
- Paketabmessungen
- Gewählte Versandmethode
Für einige Produkte oder Regionen kann kostenloser Versand möglich sein.
Crowdfunding-Versandkosten können separat über die Kampagne oder den Pledge Manager erhoben werden.
Weitere Informationen:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, den Gerätetyp und ein kurzes Video, das das Problem zeigt, an.
Muss ich Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrgebühren zahlen?
Steuern und Einfuhrgebühren hängen vom Bestimmungsort und den Checkout-Bedingungen ab.
- EU und Vereinigtes Königreich: Die Mehrwertsteuer kann im Produktpreis enthalten oder an der Kasse berechnet werden.
- Vereinigte Staaten: Die meisten Standard-Endkundenbestellungen erfordern keine zusätzlichen Einfuhrgebühren.
- Kanada, Australien, Neuseeland und andere Regionen: Lokale Steuern oder Zollgebühren können anfallen.
Die endgültige, an der Kasse angezeigte Steuerbehandlung gilt für Ihre Bestellung. Alle Gebühren, die nicht während des Checkouts erhoben wurden, können von der lokalen Zollbehörde oder dem Lieferdienst in Rechnung gestellt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert werden.
Kontaktieren Sie support@wonderfitter.com , wenn sich Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert hat.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Verfügbare Zahlungsmethoden können sein:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Die Verfügbarkeit variiert je nach Land, Gerät, Währung und Zahlungsmethode.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Häufige Gründe sind:
- Falsche Rechnungsinformationen
- Unzureichende Mittel oder Kartenlimits
- Internationale Transaktionen, die vom Kartenaussteller blockiert werden
- Bank-Sicherheits- oder Betrugsprüfungen
- Nicht unterstützte Prepaid- oder virtuelle Karte
- Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Karteninhaberinformationen überein
Versuchen Sie, Ihre Abrechnungsdaten zu überprüfen, eine andere Karte zu verwenden, PayPal auszuwählen oder Ihre Bank zu kontaktieren.
Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, kontaktieren Sie support@wonderfitter.com und fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Senden Sie nicht Ihre vollständige Kartennummer.
Wann wird mir eine Vorbestellung in Rechnung gestellt?
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, wird die Zahlung bei der Vorbestellung eingezogen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Produktions- und Liefertermine können sich aufgrund von Herstellungs-, Qualitätsprüfungs-, Zoll- oder Logistikbedingungen ändern.
Muss ich Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrgebühren zahlen?
Steuern und Einfuhrgebühren hängen vom Bestimmungsort und den Bedingungen des Checkouts ab.
- EU und Vereinigtes Königreich: Die Mehrwertsteuer kann im Produktpreis enthalten sein oder beim Checkout berechnet werden
- Vereinigte Staaten: Für die meisten Standardbestellungen von Verbrauchern fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an
- Kanada, Australien, Neuseeland und andere Regionen: Lokale Steuern oder Zollgebühren können anfallen
Die endgültige Steuerbehandlung, die beim Checkout angezeigt wird, gilt für Ihre Bestellung. Alle Gebühren, die nicht während des Checkouts erhoben werden, können von der örtlichen Zollbehörde oder dem Zustelldienst erhoben werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach der Erstellung des Versandetiketts aktualisiert werden.
Wenden Sie sich an support@wonderfitter.com , wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Für Bestellungen in den USA, die auf der offiziellen Wonderfitter-Website getätigt wurden, können Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Wonderfitter gewährt eine 1-jährige eingeschränkte Garantie für bestätigte Produktqualitätsprobleme bei normalem Gebrauch.
Für alle Einzelheiten lesen Sie bitte unsere offizielle Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Kickstarter/Indiegogo-Zusagen sind von Bestellungen auf der offiziellen Website getrennt und sind nach Beginn der Produktion nicht erstattungsfähig.
Sind Spenden bei Kickstarter und Indiegogo rückerstattungsfähig?
Crowdfunding-Zusagen sind nicht dasselbe wie normale Einzelhandelskäufe.
Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von der Kampagnenphase, den Plattformregeln und davon ab, ob die Produktion oder die Ausführung begonnen hat. Sobald Gelder für Produktion, Materialien oder Versand gebunden sind, ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenden Sie sich mit Ihrem Kampagnennamen, Ihrer Backer-E-Mail und Ihrer Backer-Nummer an support@wonderfitter.com, um Unterstützung zu erhalten.
Gibt es eine Garantie?
Für Wonderfitter-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr, sofern auf der Produktseite keine andere Garantiezeit angegeben ist.
Die Garantie kann Herstellungsfehler umfassen, die Folgendes betreffen:
- Wichtige Hardwarekomponenten
- Sensoren
- Elektronische Steuerungen
- Akku oder Ladesystem
Die Garantie deckt nicht ab:
- Versehentliche Beschädigung
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Unbefugte Änderung oder Reparatur
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch Stöße, Wasser, unsachgemäße Lagerung oder inkompatibles Zubehör
Die Garantieberechtigung wird nach Prüfung des Produkts und der Belege festgelegt.
Wie beantrage ich eine Rückgabe, Reparatur oder einen Ersatz?
E-Mail:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Produktmodell
- Problembeschreibung
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
- Gerät, Betriebssystem und App-Version
- Versandadresse, falls ein Ersatz erforderlich sein sollte
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.
Senden Sie ein Produkt erst zurück, wenn Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung und eine genehmigte Rücksendeadresse erhalten haben.
Wie bestätige ich meine Kickstarter- oder Indiegogo-Zusage?
Verwenden Sie das offizielle Formular zur Unterstützerverifizierung:
Sie werden möglicherweise gebeten, Folgendes anzugeben:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse, die für die Unterstützung verwendet wurde
- Unterstützernummer
- Ausgewählte Belohnung
- Versandinformationen
Unser Team wird die Informationen mit den Kampagnenaufzeichnungen abgleichen.
Wo finde ich Updates zum Crowdfunding?
Projekt-Updates können über folgende Kanäle mitgeteilt werden:
- Kickstarter- oder Indiegogo-Update-Seiten
- Offizielle Wonderfitter-Website
- Offizielle Community-Gruppen
Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrer Zusage verknüpfte E-Mail-Adresse aktiv bleibt, und überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam- oder Promotionsordner.
Erhalte ich meine Belohnung trotzdem, wenn eine Crowdfunding-Kampagnenseite nicht mehr aktiv ist?
Die Einlösung der Belohnung hängt vom Status der einzelnen Kampagne und der Bestätigung deines Beitrags ab.
Kontaktiere support@wonderfitter.com mit deinem Kampagnennamen, deiner E-Mail-Adresse als Unterstützer und deiner Unterstützernummer. Unser Team wird deinen Beitragsdatensatz überprüfen und die neuesten Informationen zur Einlösung bereitstellen.
Wie kann ich den Wonderfitter Support kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellung, Versand, Einrichtung, Kompatibilität, Rücksendung und Garantie wenden Sie sich bitte an:
Um uns zu helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten, geben Sie bitte Folgendes an:
- Bestell- oder Unterstützernummer
- Produktmodell
- Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems
- Fotos oder Videos, wo relevant
Unser Support-Team antwortet normalerweise innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.